1月3日，蔚来二手车业务发布会以现场和网络直播方式开启，蔚来创始人、董事长、CEO李斌详细介绍了NIO Certified蔚来官方二手车业务，用户可以享受整车1年或3万公里延保，赠送7千瓦家用充电桩，终身免费道路救援，终身免费车联网，同享BaaS电池租用等众多服务.
根据蔚来的规划，在未来的5年内，将会陆续通入30亿元人民币，以便更好的在全国范围内运营NIO Certified蔚来官方二手车业务。
NIO Certified蔚来官方二手车将会进行全面的二手车品质检测，并且还会进行原厂备件整备，SONAX车辆翻新技术，以及软硬件焕新升级等服务。
购买NIO Certified蔚来官方二手车的用户，可以同享新车金融利率，无手续费，整车1年或3万公里延保，赠送7千瓦家用充电桩（需付安装费），终身免费道路救援，终身免费车联网，同享BaaS电池租用等服务。
复购用户权益，包括购车一年以内换车，再次购买新车的用户，可以享受6折电池升级权益可以转移到新车，换电权益可以转移到新车，ES8创始版用户身份延续，NIO Pilot及自动驾驶折扣等权益。
文/腾讯汽车 傲敦
1月3日，蔚来发布官方二手车业务。蔚来创始人、董事长、CEO李斌表示，做好二手车业务是对现有用户利益最大的保护，未来5年要投入30亿元做该业务。
据了解，蔚来二手车业务只针对蔚来品牌，不接受其他品牌车辆。
蔚来联合创始人、总裁秦力洪对腾讯汽车表示，蔚来做二手车的目的不是赚钱，规模大点小点关系不大，核心还是围绕用户全生命周期提供最好的一站式体验。
“我们去收别的品牌的车很无厘头，回头我卖给谁去呢？如果有别的品牌的车要置换买蔚来，未来我们可以提供一些便利，可能也就这样。”秦力洪表示。
自2018年首台ES8创始版交付至今已经3年，蔚来用户总量已超7.5万，总行驶里程突破13亿公里，里程最长用户行驶近20万公里，蔚来表示不少用户已经有了车辆换新需求。
发布会上，未来发布了用户卖车服务、用户买二手车服务、复购权益和规则相关细节。
据了解，如果用户要把蔚来车辆售卖给蔚来，官方会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务，同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格，让用户卖车无忧，同时可获赠30000蔚来积分。
用户通过官方平台买蔚来二手车的话，蔚来可提供四大服务：信息透明、车辆焕新、电池健康和购车无忧。
蔚来官方二手车将会通过完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测，确保蔚来官方二手车信息透明；同时，通过官方焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件焕新升级）保障车辆如新交付。
电池健康是用户最关心的问题，蔚来表示，得益于车电分离设计以及换电体系的建设，电池安全和健康有保证。
在金融方案方面，蔚来设立专属二手车金融方案，同享新车金融利率，提供7天无忧退换服务。
值得一提的是，选购蔚来官方二手车可以同享蔚来电池租用服务：
*未购买服务无忧套餐的用户，需额外支付80元/月电池保障费用
购买蔚来官方二手车，还可以享受如下用车权益：
以下为蔚来二手车业务相关问题解答：
Q：二手车业务对用户的意义是什么？
A：卖车的用户可以快速高价的售出车辆；买车的用户可以放心选购，愉悦用车。
Q：蔚来的收车价格会比第三方高吗？
A：我们会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务，同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格，让你无忧卖车。
Q：我想卖车，需要怎么办理，需要多久？
A：你可以联系Fellow或 @牛小二 预约检测，检测后1天内出具评估价格、你对价格无异议后即可进入交易环节，车辆过户后一周内款项到账，从车辆检测到最终收到车款的整个流程，预计在1周内完成。
Q：蔚来官方二手车是否可以接受用户寄售？
A：目前不支持，后续我们会继续探索二手车业务的各种模式，为用户提供便利。
Q：蔚来如何对车辆进行检测，怎么做到车况透明？
A：蔚来借助完整用车数据分析优势+286项新能源车型专项检测，保证蔚来官方二手车所有车辆车况信息透明可追溯。同时蔚来会实时发布全损车信息，避免用户买车踩雷。
Q：如何保持二手车电池健康度？
A：得益于蔚来车型车电分离设计以及蔚来换电体系的建设，可以保障体系内的电池安全和健康。
Q：官方二手车的交付标准是什么？
A：所有蔚来官方二手车车辆都经过蔚来焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件升级）保障车辆如新交付（外观无划痕、内饰翻新、所有硬件功能正常、升级最新版本车机软件）。
Q：延保时间如何计算？
A：蔚来官方二手车可继续享受3年或12万公里中剩余的质量保障服务。该质量保障服务期满后，蔚来将额外提供 1 年或3万公里的质量保障服务。如果车辆已超出3年或12万公里质量保障期，在你购买的车辆交付之日起，蔚来额外提供1年或3万公里的质量保障服务。
Q：我可以用整车方式购买标注为BaaS方案的二手车吗？
A：我们每辆车仅提供一种购车方式，你可以根据需求进行选择，同时选购BaaS方案的二手车可以享受更多的换电权益。
Q：用户购买BaaS方案二手车为什么月租还是980元？
A：二手车用户与新车用户享受一样的电池租用服务，所以月租是一致的。
Q：我在2019年买了一台ES8，我是ES8的主用车人；2020年我又买了一台蔚来ES6，目前我先生是ES6的主用车人，这种情况算复购吗？
A：直系亲属买了两台车，虽然主用车人不在同一人名下，依旧可以算复购。你可以联系你的Fellow，并提供你的家庭关系证明（户口本证件或结婚证件），我们会为你发放复购积分。
Q：我在2019年将原来的蔚来ES8处置了，现在我想订购蔚来发布的新款轿车，这种情况算复购吗？
A：原则上原蔚来车辆处置超过1年，再新购蔚来车辆，不能享受复购权益。
Q：我是创始版ES8用户，享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6，可享受每月六次免费换电。但我平时都开EC6，我可以把我的创始版用户权益用到EC6上吗？
A：可以。你可选择将你的创始版用户权益与你的EC6互换。当你选择权益互换后，不可再将终身免费换电和电池升级6折权益转移至创始版ES8上，所以请根据自身情况谨慎考虑权益互换。
Q：我是创始版ES8用户，享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6和一台ES6，分别可享受每月六次免费换电。我可以把我的创始版用户权益同时用到EC6和ES6上吗？
A：权益仅可支持同一主用车人下两台车之间的互换。所以你可根据自身情况，选择EC6或ES6其中一台和你的创始版用户权益互换。
