一名优秀HR能提高32%企业产值？看名创优品的HR怎么做
从10元到100亿，窥探名创优品一年扩张600家背后的人力神话
2017年双十一阿里巴巴与京东单天销售额突破2953亿元人民币，成为了电商行业的又一里程碑，而大多数线下零售实体店却感受到了狂欢背后的寒意。互联网高度发达的今日，在税收、流通费用、人力成本、场地租赁费用的多重压力之下，传统实体店却开始进入倒闭潮，中国品牌五谷道场、美特斯邦威、碧生源等红遍一时的品牌企业纷纷大规模缩减线下门店，就连国际巨头沃尔玛都在中国的互联网大潮下翻了船。
然而此时却有一匹黑马，在创立之初就在实体店寒冬中脱颖而出，甚至在去年一年中于海内外扩张了600家门店，销售额成交达100亿元。成立以来的5年内，它以火箭般的速度覆盖包含美国、新加坡、澳大利亚在内的全球市场，至今已有超过1800家店铺、与40多个国家与地区建立战略合作伙伴关系。这匹突围而出的黑马便是名创优品，其飞速发展的背后，不仅在于“新零售”概念的推动，更离不开其创新的人力管理模式。
困境：新零售的人员管理与雇佣成本
名创优品能在短短几年内成为行业标杆，首先是新零售风口的推动。名创优品“品质高、价格低、效率高”的特点，从研发设计到生产运输一手包办，极大限度地减轻了产品的制作成本。销售模式上，名创优品以设计简约、质量优越的产品为中心，线下大规模铺设门店提高客户购买体验，兼具低价、方便、即时性于一体。
这是一个新零售逆袭传统线下零售的经典案例。但新零售企业在实际运作过程中，往往会面临员工管理难与雇佣成本高的困境。众所周知，在实体门店快速扩张的情况下，除了门店选址及装修等硬件条件以外，人员也是不可或缺的重要一环。门店数量越多，需要的一线员工也就越多，其中难以避免的一个问题就是员工流动性过大，招新面试、培训耗时费力，严重拖慢门店发展进度。
另一个问题，是忙时不够人手，闲时人手饱和，要提升用户线下购买体验，至少要保证不能出现忙时没有人理会客户的情况，同时，他们也要面对闲时人员过剩的成本。而五险一金也是企业面临的一大难题。
名创优品商业模式的成功，在于其对人力资源的精确运用，妥善地处理了员工匹配率、员工积极性以及员工流失率等问题。
创新：人力灵活用工模式助力发展
名创优品发展的关键点，发生在他们改变人员招聘方式之后。令人耳目一新的员工配组，极大限度地提升了人员灵活性。2016年，名创优品与国内首个互联网兼职招聘平台兼职猫合作，采用了一套全新的用工方案，由1位全职带领1位兼职，有效缩短新员工所需的培训时间，实现门店的快速复制。按照忙时闲时分班次配岗，用兼职替代全职，根据不同时段的用工需求匹配对应的人手，加上兼职猫平台1800万兼职用户的数量保障，招聘流程流畅快速，实现人员快速到岗，保证高峰有足够的人手，低峰无多余人员。
此外，这个方案有效地解决了全职用工成本高与全职店员责任感的问题。全职带领兼职的同时，他们自身也建立起了对公司的责任感，减少全职店员冗余，达到人力高效利用，据名创优品的HRD反馈，在使用了全新的管理方案后，全国门店有效节省了32%运营成本。名创优品通过兼职猫提供的统一招聘、面试、管理服务等一系列代招代管服务，提高门店招聘效率，最终达成了2016年门店迅速扩张的目标。
趋势：灵活用工或将成为未来主流用工模式
事实上，无论是什么样的行业，用何种形式占领市场，投了多少预算，写了多少方案，最终还是离不开落实到人力身上。在市场战略驱使需要快速扩张的情况下，人力资源不足、管理不善等情况将会是企业的致命弊端，用工成本、培训时间和人员流失率是新零售企业用工最大的痛点。
通过当下热门的灵活用工模式，可以有效把控用人风险，灵活配备用工方案，达到员工企业双赢。企业通过互联网人力资源机构共享人力，可以规避风险、招到更有能力的员工，同时节省运营成本。过去的雇佣模式更加强调员工忠诚度、员工敬业度的提升，而现在的90后更加追求自由以及自我价值的提升。所以他们对于灵活用工、灵活就业、兼职的意愿就更大。
与名创优品合作的兼职猫从2013年便开始进行灵活用工模式的探索，给大量新零售企业提供人才外包服务方案，定制个性化的人才用工解决方案，无需企业承担招聘风险。灵活用工模式逐渐成为零售企业喜爱的雇佣模式，受到越来越多企业HR的青睐。2015年开始，许多知名零售业企业以及互联网产品比如永辉超市、美团旅行、优衣库等，开始与兼职猫达成合作，使用灵活用工的新模式。。兼职猫的创新用工模式，也受到市场认可，获得权威媒体HRoot颁发的“2017人力资源创新服务大奖”。
“互联网+”给传统企业带来了极大冲击，在这种新形态的变革挑战下，名创优品与兼职猫合作的此种灵活用工模式，让企业的的用工与管理有了更多可能。也正是由于对人力的高效运用和大胆创新，名创优品才能够在实体店寒冬杀出重围成为当之无愧的黑马，实现企业门店快速裂变的商业神话。灵活用工模式，是未来主流用工的一种趋势，作为HR，现在就是我们定义全新的工作方法，成为“互联网+”经济下用人模式探索先驱的最好机会。
