不论是金融知识普及，还是POS使用的内容，瑞银信公众号的运营从2017年4月份跻身支付行业公众号综合周排名前5位，公众号瑞刷的平均阅读量达到了49,196，不断出现10万+阅读量的推送，远远高于行业企业公众号的平均阅读水平，甚至超过了宜信、捷信、拉卡拉等行业知名品牌。

但很多企业公众号的运营人员，即便面对干活满地，依然无法令自己运营的公众号“人气爆棚”。 以至于有人说，公众号已死；有人说，公众号在涅槃重生。

2017年，小程序兴起，掀起新的互联网生态。关于传统APP和公众号的质疑源源不断，有人问：“公众号还有存在的必要吗？”毋庸置疑，答案是必须存在的。

2017年，微信公众号已经超过1200万个；2017年，约60%的公众号坚持更新内容；2017年，65.2%用户因微信公众号推送内容少而退订；2017年，57.9%用户因微信公众号更新频次低而退订；2017年，受用户持续关注的公众号仅为10%。

公众号的兴起让很多企业的宣传得到一个广泛的渠道，借助微信的大力量大平台依托起一个新的乌托邦，线上广告接踵而来。但经过了5年的大浪淘沙，活下来的企业公众号屈指可数。

大多企业现在对于公众号的运营情况大概可以归纳为四种：1.运营一个公众号成为一种标配，宁滥勿缺；2.往往都在跟风，没有合理的内容规划；3.希望低成本甚至零成本获取关注和产品曝光；4.急于在初期进行商业化宣传和快速变现；5.企业公众号的初衷是为了线上线下更好的互动，在宣传企业信息的同时能够沉淀忠实用户，最终达成线上线下的流量转化。但随着利益的导向性，很多企业开始扭曲其初衷，急于变现，忽视用户体验，也疏忽于给用户传递具有价值性的信息，走快的步伐逐渐瓦碎用户的耐心，往往走向衰败。

那么公众号对企业的意义到底是什么呢？

“企业公众号不仅是品牌发布消息的窗口，更是品牌和用户直接对话的平台。”瑞银信社交媒体负责人讲到。“我们希望每条推送都触动用户的兴趣点。和粉丝的相关度是我们选题时首先思考的问题。”

瑞银信的社媒团队为了找准定位，曾做过一次调查。参与调查的5万人中，超过77%的人选择“涨姿势”作为关注瑞银信微信公众号的初衷。

这个调查让瑞银信社媒团队开始调整运营的思路。相比于以往的好礼放送，选题和文案的质量成为团队运营的新重点。随着文案水平的提高，公众号的阅读量得到了显著的提高。十万贴已经不再是不可达到的目标。而如何鼓励粉丝留言和互动成为新的追求。

所以，企业如果想要运营好一个公众号，首先要找准公众号的定位，明确公众号的类型，想清楚公众号需要为企业带来什么价值，着手运营时才能事半功倍，避免做高内耗的无用功。找准定位，试运营好一个企业公众号的前提。只有打造一个具有影响力的优质平台，才能吸引和留住用户。磨刀不误砍柴工，先产生价值，才能留住用户。